Onze algemene verkoopvoorwaarden
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn, zonder beperking of voorbehoud, van toepassing op alle verkopen afgesloten door SAS ECY (“de Verkoper”) aan consumenten en niet-professionele kopers (“de Klanten of de Klant”), die de door de Verkoper te koop aangeboden producten (“de Producten”) willen kopen op de website www.kidodo.fr
Ze specificeren met name de voorwaarden voor bestelling, betaling, levering en het beheer van eventuele retourzendingen van door de Klanten bestelde producten.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen worden aangevuld met bijzondere voorwaarden, vermeld op de website, vóór elke transactie met de Klant.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, en met name die welke van toepassing zijn op verkopen in de winkel of via andere distributie- en marketingkanalen.
Ze zijn te allen tijde toegankelijk op de website www.kidodo.fr en prevaleren, indien van toepassing, boven elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document.
Aangezien deze Algemene Verkoopvoorwaarden later kunnen worden gewijzigd, is de versie die van toepassing is op de aankoop van de Klant die welke van kracht is op de website op de datum van de bestelling.
De te koop aangeboden Producten op de website www.kidodo.fr zijn de volgende:
- Babykamers
- Kinderkamers
- Matras
- Ontwikkeling en speelgoed
De belangrijkste kenmerken van de Producten, en met name de specificaties, illustraties en indicaties van afmetingen of capaciteit van de Producten, worden gepresenteerd op de website www.kidodo.fr
De Klant dient hiervan kennis te nemen vóór elke bestelling.
De keuze en aankoop van een Product is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant.
De gepresenteerde foto’s en afbeeldingen op de website www.kidodo.fr zijn niet bindend en kunnen de aansprakelijkheid van de Verkoper niet met zich meebrengen.
De Klant dient de beschrijving van elk Product te raadplegen om de eigenschappen, de essentiële kenmerken en de levertijden ervan te kennen, alsook, in geval van continue of periodieke levering van een goed, de minimale duur van het voorgestelde contract.
De contractuele informatie wordt in het Frans gepresenteerd en wordt uiterlijk op het moment van de validatie van de bestelling door de Klant bevestigd.
De Productaanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, zoals gespecificeerd bij het plaatsen van de bestelling.
De contactgegevens van de Verkoper zijn de volgende:
SAS ECY
8 Rue du Gloeckelsberg
67000 Straatsburg/Frankrijk
Conform de Wet Informatica en Vrijheden van 6 januari 1978, versterkt en aangevuld door de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) die op 25 mei 2018 in werking is getreden, heeft de Klant te allen tijde recht op toegang, rectificatie, verzet, wissing en overdraagbaarheid van al zijn persoonsgegevens door schriftelijk, per post en met bewijs van zijn identiteit, te schrijven naar het hierboven vermelde adres van de Verkoper.
De validatie van de bestelling door de Klant geldt als onbeperkte en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
De Klant erkent de vereiste bekwaamheid te hebben om contracten aan te gaan en de Producten te kopen die worden aangeboden op de website www.kidodo.fr
5-1 . Plaatsing van de bestelling
Het is aan de Klant om op de website www.kidodo.fr de Producten te selecteren die hij wenst te bestellen, volgens de volgende procedures:
De Klant heeft de mogelijkheid om de details van zijn bestelling, de totale prijs en eventuele fouten te controleren voordat hij zijn acceptatie bevestigt. Het is zijn verantwoordelijkheid om de juistheid van de bestelling te controleren en eventuele fouten onmiddellijk te melden of te corrigeren.
Een bestelling op de website www.kidodo.fr wordt geregistreerd wanneer de Klant deze Algemene Verkoopvoorwaarden accepteert door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken en zijn bestelling valideert. Deze validatie impliceert de acceptatie van alle huidige Algemene Verkoopvoorwaarden, evenals de algemene gebruiksvoorwaarden van de website www.kidodo.fr
De verkoop is pas definitief na verzending aan de Klant van de bevestiging van de acceptatie van de bestelling door de Verkoper per e-mail, die onverwijld en na ontvangst van de volledige prijs door de Verkoper moet worden verzonden.
Elke bestelling die door de Klant is geplaatst, gevalideerd en door de Verkoper is bevestigd, onder de hierboven beschreven voorwaarden en modaliteiten, op de website www.kidodo.fr vormt de totstandkoming van een op afstand gesloten overeenkomst tussen de Klant en de Verkoper.
Tenzij anders bewezen, vormen de gegevens die zijn opgeslagen in het computersysteem van de Verkoper het bewijs van alle met de Klant afgesloten transacties.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een Klant te annuleren of te weigeren met wie een geschil bestaat met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling.
De Klant kan de status van zijn bestelling volgen op de website www.kidodo.fr onder de rubriek “Bestelling volgen”.
5-2 . Wijziging van de bestelling
Eventuele wijzigingen van de bestelling door de Klant kunnen door de Verkoper alleen in overweging worden genomen voor zover dit mogelijk is en op voorwaarde dat deze per e-mail worden gemeld aan het volgende adres: contact@kidodo.fr aan de Verkoper, ten minste 2 dagen vóór de geplande verzenddatum van de bestelling.
Gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet meer worden gewijzigd zodra de bestelling is gevalideerd.
In het geval dat deze wijzigingen niet door de Verkoper kunnen worden geaccepteerd, zullen de eventueel door de Klant betaalde bedragen bij het plaatsen van de bestelling, zoals gedefinieerd in het artikel “Betalingsvoorwaarden” van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, van rechtswege aan de Verkoper toekomen en niet leiden tot enige terugbetaling.
5-3 . Annulering van de bestelling
Bestellingen kunnen niet door de Klant worden geannuleerd, behalve bij uitoefening van het herroepingsrecht of in geval van overmacht.
In geval van annulering van de bestelling door de Klant na acceptatie door de Verkoper, minder dan 3 dagen vóór de geplande leveringsdatum van de bestelde Producten, om welke reden dan ook, behalve de uitoefening van het herroepingsrecht of overmacht, zal de bij de bestelling gedane betaling, zoals gedefinieerd in het artikel “Betalingsvoorwaarden” van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, van rechtswege aan de Verkoper toekomen en niet leiden tot enige terugbetaling.
De Producten worden geleverd tegen de geldende prijzen die vermeld staan op de website www.kidodo.fr, op het moment van registratie van de bestelling door de Verkoper. De prijzen zijn uitgedrukt in Euro’s, inclusief btw.
De prijzen houden rekening met eventuele kortingen die door de Verkoper op de website www.kidodo.fr worden toegekend.
Deze prijzen zijn vast en niet-herzienbaar gedurende hun geldigheidsperiode, zoals aangegeven op de website www.kidodo.fr, waarbij de Verkoper zich het recht voorbehoudt om, buiten deze geldigheidsperiode, de prijzen te allen tijde te wijzigen. Ze omvatten de kosten voor verwerking, verzending, transport en levering.
De van de Klant gevraagde betaling komt overeen met het totale aankoopbedrag, inclusief deze kosten.
De prijs is contant en volledig betaalbaar op de dag van de bestelling door de Klant via een beveiligde betaling, volgens de volgende procedures:
- Met bankkaarten: Bankkaart, Visa, MasterCard
- Paypal
- Via telefoon: Google Pay
De betaling met bankkaart is onherroepelijk, behalve in geval van frauduleus gebruik van de kaart. In dat geval kan de Klant de annulering van de betaling en de teruggave van de overeenkomstige bedragen aanvragen.
De door de Klant bestelde Producten worden geleverd in Europees Frankrijk, Europa, Canada en de Verenigde Staten binnen 3 tot 6 weken na verzending van de bestelling.
Behalve in bijzondere gevallen of bij onbeschikbaarheid van één of meerdere Producten, worden de bestelde Producten in één keer geleverd.
De Verkoper verbindt zich ertoe zijn uiterste best te doen om de door de Klant bestelde producten binnen de hierboven vermelde termijnen te leveren. Deze termijnen worden echter ter indicatie meegedeeld. Indien de bestelde Producten niet binnen een redelijke termijn na de indicatieve leveringsdatum zijn geleverd, om enige andere reden dan overmacht of toedoen van de Klant, kan de verkoop op schriftelijk verzoek van de Klant worden ontbonden onder de voorwaarden voorzien in artikel L216-6 van het Consumentenwetboek. De door de Klant betaalde bedragen worden dan uiterlijk binnen veertien dagen na de datum van opzegging van het contract aan hem terugbetaald, met uitsluiting van enige schadevergoeding of inhouding.
In geval van non-conformiteit van het geleverde Product, verbindt de Verkoper zich ertoe dit te verhelpen of de Klant te vergoeden, zoals aangegeven in het artikel – “Aansprakelijkheid van de Verkoper – Garantie”.
De Verkoper draagt de risico’s van het transport en is verplicht de Klant te vergoeden in geval van schade veroorzaakt tijdens het transport.
De leveringen worden uitgevoerd door een onafhankelijke transporteur, op het adres dat door de Klant bij de bestelling is opgegeven en waar de transporteur gemakkelijk toegang toe heeft.
De eigendomsoverdracht van de Producten van de Verkoper aan de Klant zal pas plaatsvinden na volledige betaling van de prijs door laatstgenoemde, en dit ongeacht de leveringsdatum van de genoemde Producten.
Ongeacht de datum van eigendomsoverdracht van de Producten, zal de overdracht van de risico’s van verlies en beschadiging ervan pas plaatsvinden op het moment dat de Klant de Producten fysiek in bezit neemt. De Producten reizen dus voor risico van de Verkoper.
Conform de geldende wettelijke bepalingen beschikt de Klant over een termijn van veertien dagen vanaf de ontvangst van het Product om zijn herroepingsrecht bij de Verkoper uit te oefenen, zonder opgave van redenen of betaling van een boete, met het oog op ruil of terugbetaling, op voorwaarde dat de Producten binnen veertien dagen (maximaal 14 dagen na de mededeling van de herroepingsbeslissing) na de kennisgeving aan de Verkoper van de herroepingsbeslissing van de Klant, in hun originele verpakking en in perfecte staat worden geretourneerd.
Retourzendingen moeten in hun originele en complete staat worden gedaan (verpakking, accessoires, handleiding…), waardoor ze als nieuw opnieuw op de markt kunnen worden gebracht, vergezeld van de aankoopfactuur.
Beschadigde, bevuilde of onvolledige Producten worden niet teruggenomen.
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn, worden alleen de prijs van het/de gekochte Product(en) en de leveringskosten terugbetaald; de retourkosten blijven voor rekening van de Klant.
De terugbetaling zal plaatsvinden binnen veertien dagen (maximaal 14 dagen) vanaf de kennisgeving aan de Verkoper van de herroepingsbeslissing.
De Producten die op de website www.kidodo.fr worden verkocht, voldoen aan de geldende regelgeving in Frankrijk en hebben prestaties die compatibel zijn met niet-professioneel gebruik.
De door de Verkoper geleverde Producten genieten van rechtswege en zonder aanvullende betaling, onafhankelijk van het herroepingsrecht, conform de wettelijke bepalingen,
- van de wettelijke conformiteitsgarantie, voor Producten die ogenschijnlijk defect, beschadigd of niet overeenkomstig de bestelling zijn,
- van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken voortkomend uit een materiaal-, ontwerp- of fabricagefout die de geleverde producten aantasten en ongeschikt maken voor gebruik,
onder de voorwaarden en modaliteiten zoals vermeld in het onderstaande kader en gedefinieerd in de bijlage bij deze Algemene Verkoopvoorwaarden (Conformiteitsgarantie / Garantie tegen Verborgen Gebreken).
Er wordt aan herinnerd dat in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie de Klant een termijn van twee jaar heeft vanaf de levering van het goed om tegen de Verkoper op te treden; kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het bestelde Product, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden voorzien in artikel L 217-9 van het Consumentenwetboek; is vrijgesteld van het leveren van bewijs van het bestaan van het conformiteitsgebrek van het Product gedurende de vierentwintig maanden na de levering van het Product.
De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing onafhankelijk van de commerciële garantie die het Product eventueel dekt. De Klant kan besluiten de garantie tegen verborgen gebreken van het Product in te roepen conform artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek; in dat geval kan hij kiezen tussen ontbinding van de koop of een vermindering van de verkoopprijs conform artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
Inderdaad, artikel L.217-3 van het Consumentenwetboek bepaalt:
“De verkoper levert een goed dat conform het contract is, evenals aan de criteria vermeld in artikel L.
217-5. Hij is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering van het goed in de zin van artikel
L. 216-1, die binnen twee jaar na levering daarvan verschijnen.”
De Verkoper zal de Producten of onderdelen onder garantie terugbetalen of vervangen die als niet-conform of defect worden beschouwd.
De verzendkosten worden vergoed op basis van het gefactureerde tarief en de retourkosten worden vergoed op vertoon van bewijsstukken.
De terugbetalingen van Producten die als niet-conform of defect worden beschouwd, zullen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen worden uitgevoerd na de vaststelling door de Verkoper van het conformiteitsgebrek of het verborgen gebrek.
De terugbetaling zal plaatsvinden door creditering op de bankrekening van de Klant.
De aansprakelijkheid van de Verkoper kan niet worden ingeroepen in de volgende gevallen:
- niet-naleving van de wetgeving van het land waarin de producten worden geleverd, wat de Klant dient te controleren,
- in geval van verkeerd gebruik, gebruik voor professionele doeleinden, nalatigheid of gebrekkig onderhoud door de Klant, zoals in geval van normale slijtage van het Product, een ongeval of overmacht.
De garantie van de Verkoper is in elk geval beperkt tot vervanging of terugbetaling van Producten die niet conform zijn of een gebrek vertonen.
In toepassing van wet 78-17 van 6 januari 1978, gewijzigd door wet nr. 2018-493 van 20 juni 2018, wordt eraan herinnerd dat de persoonsgegevens die van de Klant worden gevraagd, met name nodig zijn voor de verwerking van zijn bestelling en het opstellen van facturen.
Deze gegevens kunnen worden meegedeeld aan eventuele partners van de Verkoper die belast zijn met de uitvoering, verwerking, het beheer en de betaling van de bestellingen.
De verwerking van de informatie die via de website www.kidodo.fr wordt meegedeeld, voldoet aan de wettelijke eisen inzake de bescherming van persoonsgegevens, waarbij het gebruikte informatiesysteem een optimale bescherming van deze gegevens waarborgt.
De Klant beschikt, conform de geldende nationale en Europese regelgeving, over een permanent recht op toegang, wijziging, rectificatie, verzet, overdraagbaarheid en beperking van de verwerking met betrekking tot de hem betreffende informatie.
Dit recht kan worden uitgeoefend onder de voorwaarden en op de wijze zoals gedefinieerd op de website www.kidodo.fr
De inhoud van de website www.kidodo.fr is eigendom van de Verkoper en zijn partners en wordt beschermd door Franse en internationale wetten met betrekking tot intellectueel eigendom.
Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is strikt verboden en kan een inbreuk op het auteursrecht, parasitisme en een daad van oneerlijke concurrentie vormen.
Deze Algemene Voorwaarden sluiten uitdrukkelijk de wettelijke regeling van onvoorziene omstandigheden, zoals voorzien in artikel 1195 van het Burgerlijk Wetboek, uit voor alle verkooptransacties van Producten van de Verkoper aan de Klant. De Verkoper en de Klant doen daarom elk afstand van het recht om zich te beroepen op de bepalingen van artikel 1195 van het Burgerlijk Wetboek en de daarin voorziene regeling van onvoorziene omstandigheden, en verbinden zich ertoe hun verplichtingen na te komen, zelfs indien het contractuele evenwicht wordt verstoord door omstandigheden die onvoorzienbaar waren bij het sluiten van de verkoop, zelfs indien de uitvoering ervan buitensporig bezwarend zou blijken en alle economische en financiële gevolgen daarvan te dragen.
De Partijen kunnen niet aansprakelijk worden gesteld indien de niet-nakoming of vertraging in de nakoming van een van hun verplichtingen, zoals hierin beschreven, voortvloeit uit een geval van overmacht, in de zin van artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende transacties worden beheerst door het Franse recht.
Ze zijn opgesteld in de Franse taal. In het geval dat ze in een of meer talen worden vertaald, is alleen de Franse tekst bindend in geval van een geschil.
Alle geschillen die kunnen voortvloeien uit de koop- en verkooptransacties die zijn gesloten op grond van deze algemene verkoopvoorwaarden, betreffende hun geldigheid, interpretatie, uitvoering, beëindiging, gevolgen en nasleep, en die niet tussen de verkoper en de klant konden worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken onder de voorwaarden van het gemeen recht.
De Klant wordt geïnformeerd dat hij in elk geval gebruik kan maken van conventionele bemiddeling, met name bij de Consumentenbemiddelingscommissie (C. consom. art. L 612-1) of bij bestaande sectorale bemiddelingsinstanties of elke alternatieve geschillenbeslechtingsmethode (bijvoorbeeld conciliatie) in geval van betwisting.
Het feit dat een natuurlijke (of rechtspersoon) een bestelling plaatst op de website www.kidodo.fr impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de verplichting tot betaling van de bestelde Producten, wat uitdrukkelijk wordt erkend door de Klant, die met name afstand doet van het recht om zich te beroepen op enig tegenstrijdig document dat niet tegen de Verkoper kan worden ingeroepen.
Artikel L217-4 van het Consumentenwetboek
De verkoper is verplicht een goed te leveren dat conform het contract is en is aansprakelijk voor gebreken aan conformiteit die bestaan op het moment van levering. Hij is ook aansprakelijk voor gebreken aan conformiteit die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer deze door het contract aan hem zijn toegewezen of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd.
Artikel L217-5 van het Consumentenwetboek
Om conform het contract te zijn, moet het goed:
Geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, indien van toepassing:
overeenkomen met de beschrijving die door de verkoper is gegeven en de eigenschappen bezitten die de verkoper aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model
de eigenschappen vertonen die een koper redelijkerwijs mag verwachten, gelet op de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of op de etikettering
Of de kenmerken vertonen die in onderling overleg door de partijen zijn vastgesteld of geschikt zijn voor elk speciaal gebruik dat door de koper wordt nagestreefd, ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze laatste is aanvaard.
Artikel L217-12 van het Consumentenwetboek
De vordering die voortvloeit uit het gebrek aan conformiteit verjaart na twee jaar vanaf de levering van het goed.
Artikel L217-16 van het Consumentenwetboek
Wanneer de koper de verkoper, gedurende de commerciële garantie die hem is verleend bij de aankoop of reparatie van een roerend goed, verzoekt om een door de garantie gedekte herstelling, wordt elke periode van immobilisatie van ten minste zeven dagen toegevoegd aan de resterende duur van de garantie. Deze periode loopt vanaf de datum van het verzoek tot tussenkomst van de koper of de terbeschikkingstelling voor reparatie van het betreffende goed, indien deze terbeschikkingstelling later plaatsvindt dan het verzoek tot tussenkomst.
Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek
De verkoper is gehouden tot garantie wegens verborgen gebreken van het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, indien hij deze had gekend.
Artikel 1648, eerste lid, van het Burgerlijk Wetboek
De vordering die voortvloeit uit de verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.
